よくある質問

月額の利用料はありません。当日現地決済のチケットと無料のチケットには、手数料もかかりません。

オンラインのカード決済は準備中です。始めると、カード決済で売れたチケットについて、売上に応じた手数料がかかります。料金は、始める前にお知らせします。

購入する方はオンラインでは支払わず、予約だけを行い、当日に会場で主催者に支払います（当日現地決済）。代金は主催者が直接受け取ります。当日の受付の画面で、集金したことを記録します。

審査を受けなくても、イベントを作ってチケットを販売できます。

審査で承認されると、作成できるイベントの数の上限が広がります（作成数の上限）。運営は、団体が実在し、活動の内容がイベントの販売に合っているかを確認します。

組織の「組織の審査」の画面から申請します。団体の正式名称、種類、代表者名、連絡先、所在地、活動の内容、Web サイトや SNS、販売を予定しているイベントの概要を入力してください。結果は組織の管理者にメールでお知らせします。審査中も申請の内容を直せます。

理由が組織の画面とメールに届きます。内容を直して、もう一度申請してください。

同じ組織が短い間にイベントを大量に作れないよう、上限を設けています。審査で承認された組織は、ふだんの使い方では当たらない値にしています。

中止したイベントと削除したイベントは数えません（24時間以内に作成した数には含めます）。今の数は組織の画面で確認できます。

審査で承認されると、上の表の「承認された組織」の上限になります。フェスティバルなど、それでも足りない場合は、組織の名前と必要な数を添えて運営にお問い合わせください。組織ごとに上限を引き上げます。

イベントを分けずに、1 つのイベントに開催回を追加してください。開催回ごとに席の数を決められ、上限の数え方でも 1 件になります。1 つのイベントの開催回は 100 件、券種は 30 件まで登録できます。

イベントの「演者」の画面で、演者の名前を入力して登録します。アカウントは要りません。演者に応援コメントへ返信してもらうときは、「招待する」で、ハンドル、メールアドレス、招待リンクのどれかで招待してください。演者のアカウントと結び付くのは、演者が承諾したときだけです。

演者にハンドルを教えてもらってハンドルで招待するか、招待リンクを作って、LINE などで演者に渡してください。招待リンクは、開いた人が承諾できるため、演者本人にだけ渡してください。期限は 14 日で、一度だけ使えます。

演者が backstage のプロフィールで決める名前（例: @hanako_vn）です。主催者は、演者のメールアドレスを知らなくても、ハンドルで演者を招待できます。ハンドルで招待を受けたくない方は、プロフィールで「ハンドルで招待を受ける」を外してください。

主催者は、イベントの「演者」の画面で、その演者の「結び付きを外す」を押してください。演者は名前だけに戻り、正しいアカウントに招待し直せます。演者本人も、自分の「演者」の画面で外せます。外したアカウントが演者として書いた返信は隠れ、公開のページに出なくなります。主催者は、同じ画面の「演者として書かれた返信」で内容を確かめ、見せる・隠すを切り替えられます。解決しないときは、運営にお問い合わせください。運営が確かめて、結び付きを外します。

1 人が管理者を務められる組織は 5 件まで、24 時間以内に作成できる組織は 2 件までです。

必要ありません。購入のときに入力したメールアドレスに、チケットのご案内が届きます。

迷惑メールのフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールアドレスに誤りがあった可能性があります。イベントの主催者にお問い合わせください。

キャンセルと返金の条件はイベントの主催者が定めます。主催者にお問い合わせください。イベントが中止された場合は、主催者が全額を返金します。

カメラ付きのスマートフォンかパソコンと、インターネットの接続が必要です。QR コードが読み取れない場合はチケット番号を入力できます。USB のバーコードスキャナも使えます。通信が切れている間は照合できません。